서울시가 디지털 취약계층을 위해 도입한 ‘동행 온다콜택시’ 시범 서비스가 2025년 7월부터 본격 운영되고 있습니다.
특히 스마트폰 앱을 사용하기 어려운 고령층이나 장애인, 교통 약자라면 복잡한 앱 없이 전화 한 통으로 콜택시를 호출할 수 있다는 점에서 매우 유용합니다.
이 글에서는 사전 예약은 가능한지, 어떻게 하면 전화만으로 이용할 수 있는지 실제 이용 방법을 중심으로 알려드립니다.
대상자 및 이용 조건
동행콜은 다음과 같은 분들을 위해 운영됩니다.
- 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 고령층(60대 이상) - 장애나 질병 등으로 디지털 접근이 어려운 교통 약자.
- 간단한 통화로 이동 수단을 확보하고 싶은 분들.
이용자는 별도의 가입이나 앱 설치 없이 콜센터(1855-0120)에 전화만 하면 배차가 진행됩니다.
현재는 시범운영 중으로, 서울시 내 전 지역에서 호출이 가능하며 요금은 일반 콜택시와 동일하게 적용됩니다.
“택시앱 어려워” 전화가 더 편한 어르신 위해 서울시 ‘콜택시’ 운영
택시앱 어려워 전화가 더 편한 어르신 위해 서울시 콜택시 운영
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예약 방법과 절차
전화로 사전 예약이 가능합니다.
서울시 동행콜은 실시간 호출이 가능하지만, 출발 1시간 전까지 미리 전화로 예약해두면 훨씬 안정적인 배차가 이뤄집니다.
이용 절차는 다음과 같습니다.
1. 1855-0120으로 전화
2. 출발지, 목적지, 희망 탑승 시간을 말합니다
3. 콜센터에서 배차 후, 차량 번호·기사 정보가 문자 또는 카카오톡으로 전송됩니다
☎ 동행콜 예약 전화 바로 걸기 1855-0120
배차 이후 흐름 및 이용 팁
예약이 완료되면, 출발 10~20분 전쯤 택시 배차 완료 메시지를 문자나 카카오톡으로 받게 됩니다.
이 메시지에는 차량번호, 기사 이름, 기사 연락처가 포함되어 있어 안심하고 기다릴 수 있습니다.
주의할 점:
- 현재는 예약은 전화로만 가능하며, 앱·웹에서는 이용이 불가능합니다.
- 09:00~22:00사이에만 운영되며, 그 외 시간은 이용 불가.
- 당일 호출이 기본이지만, 최소 1시간 전에만 예약하면 충분.
어르신, 택시 호출 어렵지 않아요! 서울시 동행 콜택시 운영
최근 스마트폰 앱을 이용해 택시를 호출하는 비율이 80%에 이르지만 어르신 등 디지털 약자는 이용이 어려운 점을 개선하기 위해 서울시가 ‘전화 한 통’으로 택시를 호출할 수 있는 콜택시를
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서울시 동행콜은 앱 없이도 전화만으로 택시를 예약하고, 배차 정보를 실시간으로 확인할 수 있는 디지털 약자 맞춤형 교통 서비스입니다.
병원 예약, 관공서 일정, 가족 모임 등 외출 계획이 있다면 출발 1시간 전 미리 전화로 예약해두는 것이 가장 효율적인 이용 방법입니다.
(이용 가능 시간: 매일 09:00–22:00)
